Retururi
In cazul in care comanda trebuie anulata inainte de livrare, te rugam sa ne contactezi la adresa contact@lotusuldejad.ro pentru a analiza starea comenzii. In cazul in care comanda a fost deja livrata, consulta sectiunea Retururi pentru mai multe detalii.
Solicitarile repetate de retur de catre acelasi client sunt considerate abuz.
Politica de retur
Potrivit dispozitiilor OUG 34/2014 privind protectia consumatorului la incheierea si executarea contractelor la distanta : “Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile lucratoare de la primirea produsului sau, in cazul prestarilor de servicii, de la incheierea contractului”. In cazul in care doresti sa returnezi produsele achizitionate, Lotusul De Jad iti garanteaza un termen de retur mai mare decat cel garantat prin lege, si anume in 30 zile de la cumparare.
Daca doresti sa returnezi un produs te rugam sa ne contactez la contact@lotusuldejad.ro si vom trimite un formular de retur catre dvs.
Cheltuielile directe de returnare a produselor sunt suportate de catre cumparator. Acesta nu va plati transportul in cazul in care primeste un produs cu defect de fabricatie sau un produs gresit, iar returul va fi organizat de catre Lotusul De Jad.
Daca doresti sa schimbi produsul, te rugam sa ne contactezi in prealabil prin email la adresa contact@lotusuldejad.ro in care veti specifica foarte clar data comenzii si numele dvs.
Orice produs pe care il vei returna trebuie sa nu fie deteriorat. Produsul trebuie sa fie insotit de toate etichetele si ambalajele originale ( legea 249/2015, art 16(8) ). Te rugam sa folosesti un ambalaj protector pentru expeditie, daca se poate cel original. Produsul nu este primit daca este zgariat, deteriorat, daca nu are etichetele intacte ori daca ii lipsesc din accesorii. Nu sunt acceptate drept retur produsele uzate, cu urme de uzura.
In cazul in care nu doriti schimbarea produsului, ci este vorba despre un simplu retur, va vom inapoia contravaloarea produsului returnat prin transfer bancar in contul IBAN specificat de dvs in formular. Perioada de rambursare a contravalorii produsului returnat se va face in maxim 14 zile calendaristice de cand produsul returnat a ajuns la adresa specificata mai sus.
Retururi
In cazul in care comanda trebuie anulata inainte de livrare, te rugam sa ne contactezi la adresa contact@lotusuldejad.ro pentru a analiza starea comenzii. In cazul in care comanda a fost deja livrata, consulta sectiunea Retururi pentru mai multe detalii.
Solicitarile repetate de retur de catre acelasi client sunt considerate abuz.
Politica de retur
Potrivit dispozitiilor OUG 34/2014 privind protectia consumatorului la incheierea si executarea contractelor la distanta : “Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile lucratoare de la primirea produsului sau, in cazul prestarilor de servicii, de la incheierea contractului”. In cazul in care doresti sa returnezi produsele achizitionate, Lotusul De Jad iti garanteaza un termen de retur mai mare decat cel garantat prin lege, si anume in 30 zile de la cumparare.
Daca doresti sa returnezi un produs te rugam sa ne contactez la contact@lotusuldejad.ro si vom trimite un formular de retur catre dvs.
Cheltuielile directe de returnare a produselor sunt suportate de catre cumparator. Acesta nu va plati transportul in cazul in care primeste un produs cu defect de fabricatie sau un produs gresit, iar returul va fi organizat de catre Lotusul De Jad.
Daca doresti sa schimbi produsul, te rugam sa ne contactezi in prealabil prin email la adresa contact@lotusuldejad.ro in care veti specifica foarte clar data comenzii si numele dvs.
Orice produs pe care il vei returna trebuie sa nu fie deteriorat. Produsul trebuie sa fie insotit de toate etichetele si ambalajele originale ( legea 249/2015, art 16(8) ). Te rugam sa folosesti un ambalaj protector pentru expeditie, daca se poate cel original. Produsul nu este primit daca este zgariat, deteriorat, daca nu are etichetele intacte ori daca ii lipsesc din accesorii. Nu sunt acceptate drept retur produsele uzate, cu urme de uzura.
In cazul in care nu doriti schimbarea produsului, ci este vorba despre un simplu retur, va vom inapoia contravaloarea produsului returnat prin transfer bancar in contul IBAN specificat de dvs in formular. Perioada de rambursare a contravalorii produsului returnat se va face in maxim 14 zile calendaristice de cand produsul returnat a ajuns la adresa specificata mai sus.